Polityka zwrotów i reklamacji

Zapakuj swój produkt i wyślij paczkę na poniższy adres:

  VILKO
  Jules Moretuslei 201
  2610 Wilrijk
  Belgia.

Jeśli nadal go posiadasz, włóż produkt z powrotem do oryginalnego opakowania wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami w odpornym na uderzenia opakowaniu. W razie potrzeby zapewnij także dodatkowe wyściółki zapobiegające przemieszczaniu się produktu w opakowaniu.
Prosimy pamiętać, że uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania produktu mogą skutkować utratą gwarancji na produkt, obniżeniem jego wartości lub odmową prawa do zwrotu.

Zwrot w sklepie:

Zwroty w naszym sklepie są oczywiście możliwe. W takim przypadku nie musisz stosować powyższej procedury zwrotu, zawsze jesteś mile widziany w naszym biurze obsługi.

Zwrot produktów objętych gwarancją:

Jeśli Twój produkt wykazuje wady w ciągu 12-miesięcznego okresu gwarancji, możesz go do nas odesłać. Możesz skorzystać z powyższego kroku po kroku. Jeśli chcesz, możesz się z nami skontaktować wcześniej, aby otrzymać etykietę zwrotną umożliwiającą bezpłatny zwrot.

Po otrzymaniu produktu zostanie on bezpłatnie i dokładnie przebadany przez nasz dział techniczny. Jeśli zidentyfikujemy problem, produkt zostanie wymieniony, naprawiony lub zwrócony. Jeśli nie będziemy w stanie odtworzyć problemu, może być konieczne pokrycie kosztów związanych z wysyłką i testowaniem.
Uwaga! Jeśli wada wynika z niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń fizycznych, które pojawiły się po zakupie, uprawnienia gwarancyjne wygasają.

Zwrot produktów na podstawie prawa zwrotu:

Możesz nam zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia online. W zależności od stanu produktu otrzymasz pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
Przeprowadzimy ocenę Twojego produktu. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, otrzymasz pełny zwrot kwoty zakupu.
W zależności od stanu produktu możesz otrzymać częściowy zwrot ceny zakupu. W wyjątkowych przypadkach Twój zwrot może zostać odrzucony.

Uwaga! Ze względu na swoją naturę niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty wykonane na zamówienie (w tym zmontowane komputery PC)

• Oprogramowanie, które zostało rozpakowane lub dostarczone w postaci cyfrowej

• Produkty higieniczne, których plomba została naruszona (w tym sprzęt do higieny osobistej, zestawy słuchawkowe, ...)

• Poniesione koszty dostawy, montażu i serwisu

Warunki zwrotów na podstawie prawa zwrotu:

Możesz nam zwrócić produkt jako osoba prywatna w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia online.

Zakupy dokonane w naszym sklepie stacjonarnym można zwrócić w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zakupu.

Koszty wysyłki związane z dostawą zamówienia mogą być zwrócone jako część zwrotu na podstawie prawa zwrotu. Należy jednak pamiętać, że zwrócone zostaną tylko koszty najtańszej dostępnej opcji wysyłki.

Przesyłka zwrotna odbywa się na koszt i ryzyko klienta. Oznacza to, że klient musi zapewnić solidne opakowanie i pokryć koszty transportu.

W przypadku pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy przekazujemy je na wskazane konto bankowe w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Uwaga! Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. W zależności od stanu produktu pełna kwota może nie zostać zwrócona.