Zapakuj swój produkt i wyślij paczkę na poniższy adres:
VILKO Jules Moretuslei 201 2610 Wilrijk Belgia.
Jeśli nadal go posiadasz, włóż produkt z powrotem do oryginalnego opakowania wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami w odpornym na uderzenia opakowaniu. W razie potrzeby zapewnij także dodatkowe wyściółki zapobiegające przemieszczaniu się produktu w opakowaniu. Prosimy pamiętać, że uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania produktu mogą skutkować utratą gwarancji na produkt, obniżeniem jego wartości lub odmową prawa do zwrotu.
Zwrot w sklepie:
Zwroty w naszym sklepie są oczywiście możliwe. W takim przypadku nie musisz stosować powyższej procedury zwrotu, zawsze jesteś mile widziany w naszym biurze obsługi.
Zwrot produktów objętych gwarancją:
Jeśli Twój produkt wykazuje wady w ciągu 12-miesięcznego okresu gwarancji, możesz go do nas odesłać. Możesz skorzystać z powyższego kroku po kroku. Jeśli chcesz, możesz się z nami skontaktować wcześniej, aby otrzymać etykietę zwrotną umożliwiającą bezpłatny zwrot.
Po otrzymaniu produktu zostanie on bezpłatnie i dokładnie przebadany przez nasz dział techniczny. Jeśli zidentyfikujemy problem, produkt zostanie wymieniony, naprawiony lub zwrócony. Jeśli nie będziemy w stanie odtworzyć problemu, może być konieczne pokrycie kosztów związanych z wysyłką i testowaniem. Uwaga! Jeśli wada wynika z niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń fizycznych, które pojawiły się po zakupie, uprawnienia gwarancyjne wygasają.
Zwrot produktów na podstawie prawa zwrotu:
Możesz nam zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia online. W zależności od stanu produktu otrzymasz pełny lub częściowy zwrot pieniędzy. Przeprowadzimy ocenę Twojego produktu. Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, otrzymasz pełny zwrot kwoty zakupu. W zależności od stanu produktu możesz otrzymać częściowy zwrot ceny zakupu. W wyjątkowych przypadkach Twój zwrot może zostać odrzucony.
Uwaga! Ze względu na swoją naturę niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty wykonane na zamówienie (w tym zmontowane komputery PC)
Oprogramowanie, które zostało rozpakowane lub dostarczone w postaci cyfrowej
Produkty higieniczne, których plomba została naruszona (w tym sprzęt do higieny osobistej, zestawy słuchawkowe, ...)
Poniesione koszty dostawy, montażu i serwisu
Warunki zwrotów na podstawie prawa zwrotu:
Możesz nam zwrócić produkt jako osoba prywatna w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia online.
Zakupy dokonane w naszym sklepie stacjonarnym można zwrócić w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zakupu.
Koszty wysyłki związane z dostawą zamówienia mogą być zwrócone jako część zwrotu na podstawie prawa zwrotu. Należy jednak pamiętać, że zwrócone zostaną tylko koszty najtańszej dostępnej opcji wysyłki.
Przesyłka zwrotna odbywa się na koszt i ryzyko klienta. Oznacza to, że klient musi zapewnić solidne opakowanie i pokryć koszty transportu.
W przypadku pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy przekazujemy je na wskazane konto bankowe w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Uwaga! Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. W zależności od stanu produktu pełna kwota może nie zostać zwrócona.
